自分（家族）宛ではない商品が誤って届いた場合は、商品の開封状況に応じて以下のご対応をお願いいたします。
【開封していない場合】
アプリ内の「その他」タブ >「設定・ヘルプなど」>「お問い合わせ」より、誤配である旨とあわせて以下の情報をご連絡いただけますと幸いです。
・誤って届いた商品の配送ラベル右下に記載されている「202XXX〜」から始まる数字コード
（または、数字コードが含まれた配送ラベルのお写真）
▼ 未開封商品の取り扱いについて
郵便物の表面に「誤配達」である旨を記載した付せん等を貼っていただき、そのまま郵便ポストへの投函をお願い申し上げます。
※ポストへ投函する前に、必ず数字コードの控えや写真撮影をお願いいたします。
【開封してしまった場合】
アプリ内の「その他」タブ>「設定・ヘルプなど」>「お問い合わせ」より、以下の情報をご連絡いただけますと幸いです。
・アプリに登録されているお客様のメールアドレス
・お客様の配送先情報（ご住所・お宛名）
・誤って届いた商品の配送ラベル右下に記載されている「202XXX〜」から始まる数字コード
（または、数字コードが含まれた配送ラベルのお写真）
詳細が確認でき次第、弊社より今後のご対応についてご案内させていただきます。
恐れ入りますが、商品は破棄せずにそのまま保管してお待ちください。
▼ ご参考：日本郵便の案内
他人あての郵便物が届きましたが、どうしたらいいのでしょうか？
https://www.post.japanpost.jp/question/193.html