写真や動画をアップロードする時に、アップロード画面にデータが表示されない場合、
下記をお確かめいただくことで改善されることがございます。
・端末の空き容量を確保する
端末の空き容量が40％以下ですと、写真の読み込みが正常にされない場合がございます。
不要なデータは削除していただき、できるだけ空き容量の確保をお試しください。
（Famm以外のアプリで不要なデータを読み込んでいる場合は、端末の設定からストレージの削除もご検討ください。）
・端末の再起動およびアプリの再インストール
・通信環境の見直し
あわせて、端末の再起動とアプリの再インストールをお試しください。
※ログインする際、「メールアドレス」と「パスワード」が必要ですので、アンインストール前にご確認ください。
メールアドレスの確認、変更方法
1.Fammを立ち上げ下部右側の「≡（その他）」をタップ
2.アカウント情報「メールアドレス」より確認、変更 ※アプリ立ち上げ後、「ログイン」からログインをお試しください。
再インストール（※退会しない限りデータは消えませんのでご安心ください。）
<Android>
1.Fammのアプリを長押し→アンインストール
2.再度Fammのアプリをインストールする
3.アプリを立ち上げ→「ログイン/機種変更した方」よりログイン
<iOS>
1.Fammのアプリを長押し→削除
※OSバージョンごとに操作方法が異なる場合があるので、お確かめください。
2.再度Fammのアプリをインストールする
3.アプリを立ち上げ→「ログイン/機種変更した方」よりログイン
通信環境の確認
・通信環境が安定しない場所で操作していないか（地下鉄や高速移動する車の中など）
・WiFi、あるいはLTE等の切り替えでアプリの動作に変化はあるか
・通信制限にかかっていないか
下記サイトでは、通信速度を計測して頂けますので、ぜひお試しください。
（外部サイトにつながります）
https://fast.com/
※光回線などをご利用の場合：平均で80Mbps前後
※CATVなどをご利用の場合：20〜40Mbps
※ADSL等の場合：10Mbps
参考：http://www.rbbtoday.com/article/2016/04/12/141382.html
wi-fi接続にも関わらず通信速度が極端に遅いなど動作が不安定な場合には、wi-fiルーターを一度再起動して頂くと改善することがございますので、ご確認ください。
上記を試しても不具合が解消されない場合は、お客様のご利用状況をお調べのうえ調査を進めてまいります。
その際には、下記の情報について記載の上、info@famm.usまでご連絡ください。
・不具合が確認できる画面のスクリーンショット（読み込み中の画面やエラー画面など）
・端末の空容量はどのくらいか（あればスクリーンショット）
・不具合が生じる写真あるいは動画は、スマートフォンで撮影されたものか、あるいはデジカメ等で撮影されたものか
・該当写真あるいは動画の入手方法（自分のスマホで撮影、パートナー様からLINEでもらった、等）
注意事項
※Fammにアップロードできる動画・写真は、スマートフォンで撮影されたもののみとなります。
※デジカメ等で撮影されたものや転送されたデータなどは動作保障が出来かねております。
※LINE経由で受け取られた動画やご自身の端末以外で撮影された動画は、ご自身の端末で撮影したデータと異なる形式の状態で保存されますので、Fammでは動作保障ができません。
※LINE経由の動画がアップロードできるケースとできないケースがございます。アップロードができたとしても弊社アプリでは保証対象外となりますのでご了承をお願いいたします。