Fammをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
現在、iOS端末でアプリが起動しない場合があるとのお問い合わせを確認しております。
※追記※
1月14日にiOS版Fammのアプリバージョンが4.0.7へ更新され、アルバムを開いた際に一定条件でアプリが落ちてしまう不具合を修正しました。不具合が解消されない場合は、アプリのバージョンが最新かご確認いただきますようお願いします。
【お問い合わせ内容】
・アプリが起動しない
・アプリを起動しても落ちてしまい操作ができない
該当の不具合はアプリを一旦削除のうえ再インストールすることで改善することがありますので操作をお願いします。
また、端末の空容量が十分にあるかもご確認ください。
【事前にご確認ください】
・再インストール後にログインする際、「メールアドレス」と「パスワード」が必要ですので、アンインストール前にご確認ください。
（下部右側の「≡（その他）」→設定→メールアドレスより確認、変更）
・アプリ起動時はデータ再取得に時間がかかるため、WiFi環境での操作をおすすめいたします。
・アップロード済みの写真および動画がカメラロールに表示されるようになりますのでご了承ください。
【アプリの削除と再インストール】
※退会しない限りデータは消えませんのでご安心ください。
<IOS>
1.Fammのアプリを長押し→削除
※OSバージョンごとに操作方法が異なる場合があるので、お確かめください。
2.再度Fammのアプリをインストールする
3.アプリを立ち上げ→「ログイン/機種変更した方」よりログイン
【再インストールしても改善しない場合】
・端末の再起動
・他アプリを終了させる（裏で起動中・実行中のアプリ）
・他アプリ（LINEやメールアプリ）が正常に起動されるか（起動しない場合、端末故障の可能性がございます）
・端末の空容量が十分にあるかもご確認ください
なお、
・不具合が解消されず、本件が原因でカレンダーの締切に間に合わなかった場合
・ログインする際のメールアドレスやパスワードが分からない場合（その場合、「登録した覚えのあるメールアドレス」「登録した覚えのある配送先情報）」を明記のうえ）
には、ヘルプ>お問い合わせ>からお問い合わせください。