写真・動画がアップロードできない

データが正常にサーバへアップロードされていない、またはアップロードいただいたデータが端末に正しく表示されていない可能性があります。

また、通信環境が不安定な場所でアップロードを行なった場合、正常にアプリへ反映されない事があります。

 

写真、動画のアップロードを行う際、wi-fi環境でのご利用をおすすめしています。
3Gもしくは4G回線などをご利用の場合には、データ使用量（通信制限）の確認をお願いします。
※下記サイトでは、通信速度を計測して頂けますので、ぜひお試しくださいませ。 （外部サイトにつながります）

https://fast.com/

※光回線などをご利用の場合：平均で80Mbps前後
※CATVなどをご利用の場合：20〜40Mbps
※ADSL等の場合：10Mbps

参考：http://www.rbbtoday.com/article/2016/04/12/141382.html

wi-fi接続にも関わらず通信速度が極端に遅いなど動作が不安定な場合には、wi-fiルーターを一度再起動して頂くと改善することがあります。
また、1枚ずつのアップロードをお試しください。

 

アップロードする写真・動画は、スマートフォンで撮影されたデータであることが前提となります。

下記の写真および動画は動作保障外となっており、正常にアップロードできないことがございます。あらかじめご了承ください。

 

・SNSなど他アプリ経由で取得したもの

・ご利用しているスマートフォン以外で撮影されたもの

・通常撮影、Live Photo以外の形式で撮影されたもの

 

サーバと端末の同期を行い、不具合が改善されるかお試しください。
また写真や動画が端末に表示されない場合は、お手数ですが再度アップロードをお願いいたします。

 

1.下部右側の「≡（その他）」→ 設定をタップしてください

2.「アルバムのデータを再取得する」をタップいただきます

3.アルバムの写真や動画が正しく表示されているかご確認をお願いいたします。

 

※アップロード済みの写真および動画がカメラロールに表示されるようになりますので、あらかじめご了承ください。
※端末に表示されるまでに時間が掛かる場合があります。

 

アプリの再インストールを行います。

 

1.Fammのアプリをアンインストールする

2.再度Fammのアプリをインストールする

3.アプリを立ち上げ→「ログイン/機種変更した方」よりログイン

 

※退会しない限りデータは消えませんのでご安心ください。

※アンインストールの前に、アプリ内にて「メールアドレス」と「パスワード」をあらかじめご確認ください。