9日締切の商品(カレンダー・アルバム)をご注文の際、クレジットカードの有効期限切れ・利用限度額超過等もしくは、携帯電話のお支払いが滞っている等の理由で課金処理が正常に完了しなかった場合、支払いエラーとなります。
※毎月10日の0時以降に順次、課金処理が行われます。
エラーが解消されると次の締切からカレンダーの注文が可能になります。
支払いエラーのため注文ができなかった商品をご希望の場合は、過去カレンダー(有料)・過去のフォトアルバム(有料)より注文をご検討ください。
※毎月9日にご注文が確定しなかった商品(定期便)はお届けになりません
支払いエラーの場合は、下記の方法でエラーの解消をお願いいたします。
【支払いエラーの解消方法 】
※既にご対応いただいている場合は対応不要です。
iOSの場合
1.カレンダー設定画面へ進みます
※下部左から二番目のアイコン(定期便)→プリント
2.画面にある「支払情報を確認」をタップ
3.支払欄をタップ→決済情報横の「変更する」をタップ
4.「決済情報を変更する」を選択
Androidの場合
1.カレンダー設定画面へ進みます
※下部左から二番目のアイコン(定期便)→プリント
2.画面にある「支払情報を確認」をタップ
3.支払欄をタップ→「支払方法を変更しエラーを解消」を選択
1.カレンダー設定画面へ進みます
※下部左から二番目のアイコン(定期便)→プリント
2.画面にある「支払情報を確認」をタップ
3.支払欄をタップ→「支払方法を変更しエラーを解消」を選択
【過去カレンダー作成について】
「おすすめ」メニュー(下部星マーク)>「買う」>「昔の写真を整理しよう」より「過去カレンダー」のご注文操作が可能です。
【過去のフォトアルバム作成について】
「おすすめ」メニュー(下部星マーク)>「買う」>「昔の写真を整理しよう」より「過去フォトアルバム」のご注文操作が可能です。