再生時にご利用しているDVDデッキで、お手持ちの他のDVDディスクが再生できるかお試しください。
他のDVDディスクは再生できお届けしたDVDのみ再生できない場合は、下記を明記の上、アプリ内の「お問合わせ」またはinfo@famm.usまでDVDお受け取り後90日以内にご連絡ください。
・再生不良が生じる箇所（●月の動画が再生されない、繰り返し再生される、など）
・DVDの再生機器のメーカー・機種名
不良品の場合には、無料で再配送させていただきます。
※Panasonicの一部の再生機器では正常に再生できない場合があります。再作成を行った場合でも機器との相性の問題により正常に再生できない場合がありますのでご了承ください。