家族招待ができない場合は、招待を受けたご家族様が単独でアカウントを取得されている可能性がございます。
招待した側とは別のアカウントを単独で取得した場合は、招待した側のデータが閲覧できず、誤って取得した単独のアカウントが表示されます。
※「家族招待」でご利用の場合は、招待した側のアカウントにアップロードされたデータを閲覧している状態となり、招待を受けた側ではアカウントは作成されません
誤ってアカウントを取得してしまった場合は退会手続きを行っていただき、再度招待を行なってください。
【招待を受けたご家族様の行う操作】
- 誤って取得したアカウントを退会する
<アプリの退会方法>
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- アプリを開いた下部右側の「≡（その他）」をタップ
- 「設定・ヘルプなど」の「ヘルプ」をタップ
- 画面最下部にある「退会申請」をタップ
- アプリをアンインストールする
- アプリを再インストールする
- 改めて招待を受ける
招待を受けるご家族様への注意点：
アプリをインストール後、招待を受ける前にアプリを開いて「はじめる」ボタンをタップしてしまうと、招待者との紐付けができず単独でアカウント作成してしまいますので、アプリは起動しないようご注意ください。
【招待を行うご家族様の操作】
- 再度アプリ内より招待を行う