お届け先・ポストご確認のお願い
商品（カレンダー・アルバム）の配送は日本郵便のゆうメール（ポスト投函）です。
月末頃の到着を予定しております。到着日のご指定および受取確認はできません。
お届け先はアプリ内の注文履歴よりご確認いただけます。
近隣地域のご家族さまへはすでに届いている、自宅に一部の商品のみが届いているなど、到着時期が異なる場合もございますのであらかじめご了承ください。
【お届け日の異なるケース】
・「カレンダーのみ」「カレンダーとアルバム」など注文内容が異なる場合
・土日や連休を挟んだ場合
・その他配送状況など
発送より3日以上経っている場合
受取人様本人より、最寄りの郵便局へお問い合わせください。
（受取人様以外がお問い合わせした場合、回答が得られない場合がございます。）
郵便局へのお問い合わせで解決しない場合には、ご注文者様本人よりinfo@famm.usまでお問い合わせください。
（登録しているメールアドレスおよび、商品が届かない住所・氏名をご連絡ください）
問い合わせ先、問い合わせ方法
【郵便局を探す】
https://www.post.japanpost.jp/shiten_search/index.html
※最寄りの郵便局では「配達」を行なっていない場合もございます。
その際は「配達をしている郵便局」をお聞きください。
【お電話でのお問い合わせ（日本郵便）】
固定電話から 0120232886
携帯電話から 0570046666（通話料有料）
受付時間 平日8:00～21:00 土・日・休日9:00～21:00
音声にしたがって 郵便全般 [*1] 郵便物が届かない[6]をお選びいただき、オペレータに下記をお伝えください。
・お受け取りになる方の住所名前
・配送物の情報
> ゆうメール（追跡番号なし）
> サイズ 角2サイズ、ビニール製
> 発行人 株式会社TIMERS（タイマーズ）
> 差出人 〒065-0007 大日本印刷
> 差出郵便局 道央札幌郵便局（大日本印刷分）
返品が確認された場合
返品が確認された場合、発送から3週間後を目処にご登録メールアドレスへご案内します。
例）6月商品（5月25日発送）の返品があった場合
一定保管期間の経過後、6月17日頃に返品についてメールアドレスへご案内します。
配送業者様のセンターに一定期間保管されてからの返品確認となる都合、ご連絡までにお時間を要しますことご了承ください。
・返品のご案内が次の締切（7月商品：6月9日締切）を過ぎてしまうため、2ヶ月にわたり商品が正しくお届けできないことになります。
・Fammを退会後はご登録メールアドレスへご連絡できない場合がございます。その際はお手数ではございますがカレンダー年月と配送先を明記のうえinfo@famm.usまでお問い合わせください。
・ご登録住所にお間違えがあった場合、再配送にかかる送料のご負担をいただく場合がありますので、ご登録住所にお間違えがないようにご確認をお願いします。
注意事項
・毎月9日24時の締め切り時点で、住所の未登録・写真の未登録(過去の写真を含め3枚以下)など、配送準備完了になっていなかった場合はFammの定期便商品は配送されません。
・建物名の記載がないため、返品されてしまうケースがございます。集合住宅にお住まいの場合は、建物名の記載をお願いいたします。