問い合わせをしても返事がきません

返信には1～5営業日程お時間を頂いております。
1週間以上お待ちいただいても返信がない場合、お客様のメール受信フィルタによって受信拒否がされている可能性があります。
受信設定をご確認のうえ、info@famm.usからのメールが受信できるように設定し、改めてお問い合わせをお願いします。

設定確認について
モバイルメール（docomo、au、softbankなど）やYahoo!メールなどで、メールが届かなかったというご連絡を多数いただいております。
原因としてメールの初期設定で「パソコンメールは拒否する」となっていることが考えられます。

5営業日お待ちいただいてもメールの返信が届かない場合は下記参照のうえ「info@famm.us」のメールが受信できるように設定をご確認ください。
 
・ゴミ箱や迷惑メールに振り分けられていないか
・メールサービスの受信設定を確認する
 
 
▼【docomo】受信リスト／拒否リスト設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
 
 
▼Yahoo!メール>届くはずのメールが届いてない
 
アプリ内通知からご連絡する場合
弊社の方でメールが送信できないことを確認した場合、アプリ内通知でご案内します。
5営業日お待ちいただいてもメールの返信が届かない場合は、アプリを起動のうえ右下ベルマークから通知をご確認ください。
 
・送信したメールにエラー通知が届いた場合（メールアドレスの間違い、受信フォルダがいっぱい等）
・メールアドレスの国際基準（RFC）に違反したメールアドレスで送信できない場合
 
※ezweb.ne.jpなど一部メールサービスでは送信元にエラー通知が届かずメール送信ができているか判断ができないため、アプリ内通知でご連絡ができません。ご了承ください。
 
※メールアドレスの国際基準（RFC）違反とは「@の直前やメールアドレスの先頭にドットがある」「@より前でドットが連続している」「半角英数字と一部の記号※以外の文字列がある」メールアドレスが該当します。2009年3月以前に作成されたキャリアメールが該当する可能性があります。
 
SMSでご連絡する場合
上記ご確認のうえ5営業日お待ちいただいてもメールの返信が届かない場合は、携帯電話番号を明記のうえ再度お問い合わせください。SMSでご案内させていただきます。
 
 
 
 
 
 
 

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